Privacy Policy

1. 個人情報の取得について

当社は、以下の場合に個人情報を取得します。取得する情報は、サービスの提供に必要な範囲に限定されます。

• 宿泊・スパ・レストランなどのご予約時
• お問い合わせフォーム・メール・お電話によるお問い合わせ時
• 会員登録・ニュースレターへのご登録時
• アンケートやキャンペーンへのご参加時
• 当社ウェブサイトのご利用時（Cookieによる情報収集を含む）

取得する個人情報には、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、ご宿泊履歴・ご利用履歴、その他お客様がご提供いただいた情報が含まれます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 宿泊・スパ・レストラン等の予約受付・確認・変更・キャンセル処理
• チェックイン・チェックアウト業務、滞在中のサービス提供
• お客様からのお問い合わせへの回答・対応
• 請求書の発行および料金のご請求・決済処理
• 施設のご利用に関する重要なご連絡
• 新サービス・イベント・キャンペーンのご案内（メールマガジン等）
• サービス品質向上のためのアンケート・調査
• 当社ウェブサイトおよびサービスの改善・開発
• 法令・規制の遵守のために必要な業務

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、事前にお客様のご同意を得た上で行います。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づく場合（行政機関・司法機関等の要請に応じる場合）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先（決済代行会社、予約システム管理会社等）への提供。ただし、必要最小限の情報に限り、適切な管理を求める契約を締結した委託先のみに限ります

当社は、個人情報を外国にある第三者に提供する場合、個人情報保護法の規定に従い、適切な保護措置を講じた上で行います。

4. 個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で管理するよう努め、不正アクセス・漏えい・滅失・毀損の防止のために以下の安全管理措置を実施しています。

• SSL暗号化通信によるデータの保護
• アクセス権限の制限と管理者の特定
• 定期的なセキュリティ研修の実施
• 物理的なセキュリティ対策（サーバー室の施錠管理等）
• 個人情報の保管期間の設定と期間経過後の適切な廃棄

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止をご請求いただくことができます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。